श्री वांग ने आज अपना हेडसेट बदल लिया क्योंकि ईयरपैड फट गया था और फोम बाहर आ गया था। तीन महीने बाद, लिटिल ली के साथ भी यही हुआ, और अब यह नए कर्मचारी के साथ हो रहा है।

आपको हेडसेट के ख़राब बैच पर संदेह हो सकता है,लेकिन असली दोषी संभवतः आपकी सफ़ाई की दिनचर्या है।

कॉल सेंटर हेडसेट प्रतिदिन 8+ घंटे तक खराब रहते हैं, पसीना, तेल और मेकअप का सामना करते हैं। कई प्रबंधक सबसे आसान समाधान चुनते हैं: उन्हें अल्कोहल पैड से पोंछना। हालाँकि यह स्वच्छ दिखता है, लेकिन यह गियर के जीवनकाल को काफी कम कर देता है। दरअसल, रोजाना 70% अल्कोहल से साफ किए गए प्रोटीन लेदर ईयरपैड लगभग लंबे समय तक चलते हैं40% कम समयपानी से साफ किये गये की तुलना में.

यह सरल रसायन शास्त्र है. "प्रोटीन चमड़ा" अनिवार्य रूप से पॉलीयूरेथेन (पीयू) है, और अल्कोहल एक विलायक के रूप में कार्य करता है जो इसकी सुरक्षात्मक कोटिंग को भंग कर देता है। प्रत्येक पोंछने से दरार तेज हो जाती है। हेडबैंड स्प्रिंग के विपरीत, जो धीरे-धीरे अदृश्य रूप से अपनी लोच खो देता है, शराब से होने वाली क्षति एक ऐसी क्षति है जिसे आप अपनी आंखों के ठीक सामने घटित होते हुए देख सकते हैं।

तो, आप स्थायित्व के साथ स्वच्छता को कैसे संतुलित करते हैं? हमें यथार्थवादी होना चाहिए:प्रोटीन चमड़ाएक उपभोज्य है. वास्तविक विश्व कॉल सेंटर परिवेश में, इसका प्राकृतिक जीवनकाल उचित है8 से 10 महीने, शराब के सेवन की परवाह किए बिना। "24-माह" युक्ति पूर्णतया सैद्धांतिक है। अल्कोहल के साथ मानक प्रोटीन चमड़े को पोंछने से इसकी समाप्ति में तेजी आती है, जिससे जीवनकाल और भी कम हो जाता है।

सुनहरा नियम: अल्कोहल प्लास्टिक पर होता है, पैड पर नहीं।
अल्कोहल वाइप्स का उपयोग केवल कठोर प्लास्टिक हाउसिंग और माइक्रोफ़ोन बूम पर करें। ईयरपैड के लिए, उन्हें सप्ताह में एक बार धीरे-धीरे पोंछने के लिए अर्ध-सूखे, गर्म पानी के कपड़े का उपयोग करें, फिर तुरंत सुखाएं।

प्रोटीन चमड़ा क्यों? यह शोर अलगाव और लागत का सर्वोत्तम संतुलन प्रदान करता है। कपड़ा सांस लेने योग्य है लेकिन ध्वनि लीक करता है; असली चमड़ा टिकाऊ होता है लेकिन महंगा होता है। समस्या सामग्री नहीं है, समस्या आपकी सफाई विधि है। (यह भी ध्यान रखें कि उच्च आर्द्रता और सीधी धूप उम्र बढ़ने में और तेजी लाएगी)।

तल - रेखा:
परिष्कृत प्रबंधन सबसे महंगा गियर खरीदने के बारे में नहीं है; यह इसे सही ढंग से उपयोग करने के बारे में है। गुणवत्ता नियंत्रण को दोष देने के बजाय, पूछें:क्या मेरे एजेंटों ने आज ईयरपैड को शराब से पोंछा?

प्रो टिप:हेडसेट खरीदते समय, बराबर अतिरिक्त ईयरपैड खरीदें20%-30%आपकी कुल गिनती का. 8-10 महीने के प्रतिस्थापन चक्र के आधार पर, यह सुनिश्चित करता है कि आप कभी भी टूटे हुए पैड और स्टॉक में कोई प्रतिस्थापन न होने से आश्चर्यचकित न हों।

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