कॉल सेंटर QD हेडसेट का उपयोग क्यों करते हैं?

यदि आपने कभी किसी व्यस्त कॉल सेंटर में काम किया है या पेशेवर ग्रेड हेडसेट का उपयोग किया है, तो आपने संभवतः एक विशिष्ट विवरण देखा होगा: हेडसेट केबल के ठीक बीच में एक छोटा, क्लिक करें {{1} लॉक जोड़। इसे ए के नाम से जाना जाता हैQD कनेक्टर (त्वरित डिस्कनेक्ट).

लेकिन वास्तव में यह क्या करता है, और इसका क्या महत्व है?

1. QD हेडसेट वास्तव में क्या है?

सीधे शब्दों में कहें तो, एत्वरित डिस्कनेक्ट हेडसेटपारंपरिक "एक निरंतर तार" डिज़ाइन लेता है और इसे एक सुरक्षित, अलग करने योग्य जोड़ के माध्यम से दो विनिमेय भागों में विभाजित करता है।

शीर्ष भाग:हेडसेट इयरपीस और बूम माइक से सीधे कनेक्ट होता है।

निचला भाग:डिवाइस की विशेषताएँ -विशिष्ट प्लग (यूएसबी{{1}ए, 3.5 मिमी ऑडियो जैक, आरजे9 टेलीफोन कॉर्ड, आदि)।

ये दोनों हिस्से सुरक्षित रूप से एक साथ जुड़ जाते हैं। लॉकिंग तंत्र के एक बटन या स्लाइड को मात्र दबाने से, उन्हें कुछ ही सेकंड में अलग किया जा सकता है।

 

2. कॉल सेंटर QD डिज़ाइन को क्यों पसंद करते हैं: वास्तविक -विश्व समस्याओं को हल करना

त्वरित डिस्कनेक्ट प्रणाली का वास्तविक मूल्य एक बात पर निर्भर करता है: रखरखाव को अत्यधिक व्यावहारिक और लागत प्रभावी बनाना। यहां बताया गया है कि यह दैनिक परिचालन सिरदर्द को कैसे हल करता है:

A. पूरे हेडसेट को बदले बिना टूटे हुए केबलों को ठीक करें
अधिक वॉल्यूम वाले वातावरण में, USB कनेक्टर अक्सर मुड़ जाते हैं, या कार्यालय की कुर्सियों से लुढ़कने के कारण केबल ख़राब हो जाते हैं। एक मानक हेडसेट के साथ, इसका मतलब आमतौर पर पूरी यूनिट को कूड़ेदान में फेंकना होता है।

QD हेडसेट के साथ, आप बस एक प्रतिस्थापन बॉटम -केबल खरीदते हैं। केवल कुछ डॉलर के लिए, आपके एजेंट बिना किसी ब्रांड के नए हेडसेट की आवश्यकता के वापस काम कर रहे हैं। उद्योग डेटा से पता चलता है कि लगभग 38% कॉल सेंटर हेडसेट में अब इस अलग करने योग्य केबल डिज़ाइन की सुविधा है {{5}हाल के वर्षों में भारी वृद्धि हुई है क्योंकि व्यवसाय स्थिरता और कम टीसीओ (स्वामित्व की कुल लागत) को प्राथमिकता देते हैं।

बी. अपना गियर उतारे बिना दूर हट जाएं
जब किसी एजेंट को जल्दी से कॉफी पीनी होती है या टॉयलेट जाना होता है, तो उन्हें अपना हेडसेट उतारने में परेशानी नहीं होती है। वे आसानी से QD कनेक्टर को खोल सकते हैं और हेडसेट को आराम से चालू करके चल सकते हैं। जब वे वापस लौटते हैं, तो वे केबल को वापस खींच लेते हैं और तुरंत काम शुरू कर देते हैं।

C. महँगे डेस्क फ़ोन और एडेप्टर को सुरक्षित रखें
डेस्क फोन और यूएसबी एडॉप्टर में नाजुक पोर्ट होते हैं जो सैकड़ों बार डालने के बाद खराब हो जाते हैं। QD सेटअप का उपयोग करके, दैनिक प्लगिंग और अनप्लगिंग की टूट-फूट विशेष रूप से सस्ती QD केबल पर होती है। यह आपके महंगे बेस स्टेशन उपकरण के जीवनकाल को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ाता है।

 

3. QD हेडसेट और केबल के प्रकार

QD सिस्टम अत्यधिक बहुमुखी हैं और विभिन्न परिचालन आवश्यकताओं के अनुरूप विभिन्न कॉन्फ़िगरेशन में आते हैं:

मानक कनेक्शन केबल:विकल्पों में QD{{0}RJ9, QD{2}}PC (डुअल 3.5mm), QD{4}}MP3 (सिंगल 3.5mm), QD{7}USB, और QD{8}}टाइप{{9}C शामिल हैं।

प्रशिक्षण-विशिष्ट केबल:Y-केबल या 3-वे स्प्लिटर जैसे विशिष्ट सेटअप पर्यवेक्षकों को प्रशिक्षण और कोचिंग सत्रों के लिए अतिरिक्त हेडसेट प्लग इन करने की अनुमति देते हैं।

अनुकूलता पर ध्यान दें:मानक QD कनेक्टर आमतौर पर प्लांट्रोनिक्स/पॉली (पीएलटी) या जबरा पिनआउट का समर्थन करते हैं। इन्हें इनलाइन म्यूट स्विच और अन्य मॉड्यूलर एक्सेसरीज़ के साथ भी सहजता से एकीकृत किया जा सकता है।

 

QD हेडसेट की सोर्सिंग करते समय 4 प्रमुख कारक

ए. रखरखाव और मानकों को प्राथमिकता दें
हमेशा ऐसे हेडसेट चुनें जो सार्वभौमिक QD इंटरफ़ेस मानकों का उपयोग करते हों। खरीदने से पहले, पुष्टि करें कि हेडसेट पीएलटी या जबरा विनिर्देशों का उपयोग करता है या नहीं, क्योंकि ये दो उद्योग दिग्गज क्रॉस-संगत नहीं हैं। मुख्यधारा मानक का चयन यह सुनिश्चित करता है कि आप भविष्य में कई विक्रेताओं से किफायती प्रतिस्थापन केबल आसानी से प्राप्त कर सकते हैं। मालिकाना कनेक्टर्स से सावधान रहें जो आपको महंगे, ब्रांड विशिष्ट प्रतिस्थापनों में बंद कर देते हैं।

बी. केबल स्थायित्व का मूल्यांकन करें
कॉल सेंटर का वातावरण मजबूत गियर की मांग करता है। उच्च गुणवत्ता वाले QD केबलों में प्रबलित तनाव राहत की सुविधा होती है, जो 10 किलोग्राम (लगभग {3%) से अधिक गतिशील और स्थैतिक खिंचाव बल का सामना करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। प्रीमियम मॉडल अक्सर आकस्मिक टग्स और कुर्सी रोल के खिलाफ तन्य शक्ति को और बढ़ाने के लिए केबल जैकेट के भीतर बुने हुए कपड़े के फाइबर को एकीकृत करते हैं।

सी. स्पेयर पार्ट्स की उपलब्धता की जांच करें
एक विश्वसनीय QD हेडसेट निर्माता उपभोज्य स्पेयर पार्ट्स को अलग से बेचेगा, जैसे कि ईयर कुशन, फोम माइक कवर और रिप्लेसमेंट केबल। उनकी वेबसाइट या ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर त्वरित खोज से पता चलेगा कि आपके मौजूदा बेड़े को चालू रखना कितना आसान है।

डी. वारंटी शर्तों की समीक्षा करें
व्यावसायिक -ग्रेड QD हेडसेट को ठोस वारंटी कवरेज प्रदान करना चाहिए। जबकि अंतरराष्ट्रीय प्रीमियम ब्रांड आम तौर पर 1 से 2 साल की कवरेज प्रदान करते हैं, घरेलू ब्रांड आम तौर पर 1 साल की पेशकश करते हैं। यदि कोई आपूर्तिकर्ता 1 वर्ष से कम की वारंटी प्रदान करता है, तो सावधानी से आगे बढ़ें।

 

सीधे फ़ैक्टरी से स्रोत क्यों?

आरओआई को अधिकतम करने की चाहत रखने वाले कॉल सेंटरों के लिए, किसी निर्माता से सीधे थोक खरीदारी सबसे लागत प्रभावी रणनीति है।

2009 में स्थापित,बीयन टेलीकॉमविशेष रूप से कॉल सेंटर ऑडियो समाधान में विशेषज्ञता के साथ 17 साल बिताए हैं। अनुसंधान एवं विकास, उत्पादन और बिक्री को एकीकृत करने वाले एक मूल निर्माता के रूप में, हम उन्नत परीक्षण सुविधाएं संचालित करते हैं और हमारे पास कई पेटेंट प्रौद्योगिकियां हैं। हमारे मुख्य उत्पाद लाइनअप में शोर रद्द करने वाले कॉल सेंटर हेडसेट, मॉड्यूलर QD हेडसेट, डायल पैड और कस्टम केबलिंग शामिल हैं।

हम OEM/ODM अनुकूलन सेवाओं का पूरी तरह से समर्थन करते हैं, दूरसंचार, वित्त, लॉजिस्टिक्स और आउटसोर्स ग्राहक सेवा क्षेत्रों के लिए अनुकूलित ऑडियो समाधान प्रदान करते हैं। स्रोत पर गुणवत्ता को नियंत्रित करके, हम अद्वितीय मूल्य पर उच्च प्रदर्शन वाले हेडसेट प्रदान करते हैं। आज, हमारा मालिकाना ब्रांड,बेईन, गर्व से चीन में शीर्ष 3 कॉल सेंटर हेडसेट निर्माताओं में से एक है।