कॉल सेंटर हेडसेट को श्रवण सुरक्षा की आवश्यकता क्यों है?

कई उपयोगकर्ता लंबे समय तक शोर रद्द करने वाले गियर के उपयोग के बाद टिनिटस या सुनने की क्षमता में कमी की शिकायत करते हैं। असली अपराधी? अत्यधिक अवधि, अनियंत्रित ध्वनि, और शोर रद्दीकरण पर अत्यधिक निर्भरता।

क्या आप कॉल के दौरान सहज रूप से वॉल्यूम अधिकतम कर देते हैं? आपके कान चुपचाप अलार्म बजा रहे होंगे।

पेशेवर संचार हेडसेट के एक अग्रणी निर्माता के रूप में, हमने एक पैटर्न देखा है: व्यस्त कॉल सेंटरों में, कॉल वॉल्यूम जितना अधिक होगा, हेडसेट उतना ही तेज़ होगा। जब वातावरण में शोर होता है या कॉल गुणवत्ता गिरती है, तो लोग स्वाभाविक रूप से वॉल्यूम बढ़ा देते हैं।

हालाँकि, यह आदत एक छिपा हुआ ख़तरा है। आज, आइए इस बात पर चर्चा करें कि आपका वर्तमान "शोर रद्द करने वाला" गियर सही दिशा में क्यों नहीं उतर रहा है, और यह वास्तव में पेशेवर क्यों हैकार्यालय हेडसेट का शोर रद्द करनासमाधान को केवल ध्वनि को अवरुद्ध करने के अलावा और भी बहुत कुछ करना चाहिए-इसे आपकी सुनने की क्षमता की रक्षा करनी चाहिए।

 

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1. अकेले नॉइज़ कैंसिलेशन आपके कानों को क्यों नहीं बचा सकता?

कई लोग मानते हैं, "यदि हेडसेट पृष्ठभूमि शोर को रोकता है, तो मैं कम, सुरक्षित ध्वनि पर सुन सकता हूं।" आदर्श रूप से, हाँ. हकीकत में बिल्कुल नहीं.

मानक शोर रद्दीकरण मुख्य रूप से मध्य से कम आवृत्ति वाले ड्रोनिंग (जैसे एयर कंडीशनर या पंखे) को फ़िल्टर करता है। हालाँकि, व्यस्त कार्यालय में इंसानी आवाज़ें और बातचीत अक्सर मध्य से लेकर उच्च आवृत्ति की "भेदी ध्वनियाँ" होती हैं, जहाँ शोर रद्द करना बहुत कम प्रभावी होता है।

गंभीर मुद्दा यह है कि कई उपभोक्ता ग्रेड हेडसेट "क्या मैं इसे सुन सकता हूँ?" समस्या का समाधान करता है। समस्या है लेकिन "क्या यह बहुत तेज़ है?" पर ध्यान न दें संकट। जब कॉल गुणवत्ता अस्थिर होती है, तो आप अवचेतन रूप से उस वॉल्यूम बार को ऊपर सरका देते हैं। लगातार कई घंटों तक "उच्च-वॉल्यूम आउटपुट" क्रोनिक ध्वनिक आघात के समान है।

 

2. सभी हेडसेट साउंडगार्ड के साथ नहीं आते

आप शायद साउंडगार्ड तकनीक से परिचित नहीं होंगे। यह हाई-एंड बिज़नेस और कॉल सेंटर गियर में एक विशेष सुविधा है जिसे अपरिवर्तनीय श्रवण क्षति को रोकने के लिए डिज़ाइन किया गया है। मानक डिजिटल प्रोसेसिंग के विपरीत, यह अक्सर मजबूत सुरक्षा प्रदान करने के लिए एनालॉग सर्किट का उपयोग करता है, लेकिन महत्वपूर्ण बात यह है कि हर हेडसेट में यह नहीं होता है।

साउंडगार्ड का मुख्य कार्य 118dB से अधिक के अचानक उच्च शोर को खत्म करना है। उदाहरण के लिए, किसी डिवाइस को प्लग इन करने से होने वाली "पॉप" या हेडसेट गिरने पर तीखी फीडबैक वाली चीख। एक मानक हेडसेट इन स्पंदनों को सीधे आपके कानों तक पहुंचने देता है; साउंडगार्ड उन्हें मिलीसेकंड में समतल कर देता है।

118dB जादुई संख्या क्यों है? चिकित्सा अनुसंधान से पता चलता है कि 120 डीबी से अधिक ध्वनि आंतरिक कान में बाल कोशिकाओं को तुरंत नुकसान पहुंचा सकती है {{2}और यह क्षति स्थायी है। साउंडगार्ड ब्रेक मारने के लिए सीमा को 118dB पर सेट करता हैपहलेख़तरा आ जाता है, जिससे आपके कान के पर्दों को ध्वनिक झटके से बचाया जा सकता है।

 

3. उद्योग के अंदरूनी सूत्र: कुछ फ़ैक्टरियाँ श्रवण सुरक्षा क्यों छोड़ देती हैं?

प्रत्येक निर्माता साउंडगार्ड को लागू करने के लिए इच्छुक नहीं है। यहाँ कारण है:

लागत:बुनियादी शोर रद्दीकरण ऑफ-द-शेल्फ समाधानों पर निर्भर हो सकता है। हालाँकि, सटीक श्रवण सुरक्षा (जैसे 118dB पर चोटियों को कैप करना) के लिए विशेष एनालॉग लिमिटिंग सर्किट या डीएसपी सुरक्षा एल्गोरिदम, साथ ही व्यापक व्यक्तिपरक श्रवण परीक्षणों की आवश्यकता होती है। कई छोटी फ़ैक्टरियाँ वह निवेश करने को तैयार नहीं हैं।

जोखिम:यदि सुरक्षा सर्किट पूरी तरह से ट्यून नहीं किया गया है, तो यह ऑडियो कटआउट या कलाकृतियों का कारण बन सकता है, या गलती से सामान्य भाषण को भी काट सकता है। "अस्पष्ट ऑडियो" के बारे में ग्राहकों की शिकायतें "संभावित कान क्षति" की चिंताओं की तुलना में बहुत तेजी से और जोर से आती हैं। इसे सुरक्षित रखने के लिए, कई फ़ैक्टरियाँ बस कुछ भी नहीं करने का विकल्प चुनती हैं।

यही कारण है कि मैं हमेशा ग्राहकों से कहता हूं: "केवल शोर रद्दीकरण विनिर्देशों की जांच न करें; पूछें कि क्या इसमें साउंडगार्ड श्रवण सुरक्षा है।"

हेडसेट बनाने, 600K इकाइयों के वार्षिक उत्पादन और 80 से अधिक देशों में निर्यात के 17 वर्षों के अनुभव के साथ, बेन कम्युनिकेशंस जानता है कि गुणवत्ता अनुपालन और स्वास्थ्य सुरक्षा पर समझौता नहीं किया जा सकता है।

 

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मानक शोर रद्दीकरण सस्ता है। एक गुणवत्तायूएसबी शोर रद्द करने वाला हेडसेटदोहरी -माइक ईएनसी के साथ सुनिश्चित करता हैग्राहकआपको स्पष्ट रूप से सुनता है. लेकिन एककान के ऊपर हेडसेट का शोर रद्द करनाईएनसी और साउंडगार्ड दोनों से सुसज्जित यह सुनिश्चित करता हैप्रतिनिधिसुरक्षित रहता है.

अगली बार जब आप उपकरण खरीद रहे हों, तो बुनियादी विशिष्टताओं से परे देखें। यह एक प्रश्न पूछें: "क्या आपके हेडसेट में 118dB से ऊपर पीक लिमिटिंग की सुविधा है?"

अपनी टीम को 8-घंटे के कार्यदिवस के लिए अपने सुनने के स्वास्थ्य से समझौता न करने दें।