सही कॉल सेंटर वॉयस हेडसेट कैसे चुनें? मुख्य पैरामीटर समझाया गया
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कॉल सेंटर उद्योग में, वॉयस हेडसेट ग्राहक सेवा कर्मियों के लिए मुख्य उपकरण है, जो सीधे संचार, कार्य दक्षता और कर्मचारी आराम की गुणवत्ता को प्रभावित करता है। हालांकि, बाजार पर कई प्रकार के हेडसेट हैं, सबसे उपयुक्त उत्पाद कैसे चुनें?
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वर्ग |
उपश्रेणी |
विशिष्ट वस्तु |
विवरण |
सिफारिश |
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आवाज़ की गुणवत्ता |
माइक्रोफोन पिकअप प्रौद्योगिकी |
सर्वव्यापक माइक्रोफोन |
शांत वातावरण के लिए 360 डिग्री साउंड पिकअप, लेकिन पृष्ठभूमि शोर उठा सकते हैं |
ENC (पर्यावरण शोर रद्दीकरण) या AI शोर रद्दीकरण तकनीक के साथ एक माइक्रोफोन चुनकर स्पष्ट कॉल सुनिश्चित करें |
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एकतर -संबंधी माइक्रोफोन |
मानव आवाज पर ध्यान दें, पर्यावरणीय हस्तक्षेप को कम करें, शोर कॉल सेंटरों के लिए अधिक उपयुक्त |
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स्पीकर साउंड क्वालिटी |
आवृत्ति प्रतिक्रिया सीमा |
वोकल फ़्रीक्वेंसी मुख्य रूप से 300Hz -3400 हर्ट्ज में हैं, इस आवृत्ति बैंड के लिए हेडफ़ोन को अनुकूलित किया जाना चाहिए |
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विकृति दर |
बेहतर है (<3%) to avoid harsh or muffled sound |
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आराम |
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सिर का बंधन |
सिर पर दबाव से बचने के लिए समायोज्य, मध्यम लोच |
यह देखने के लिए 1 घंटे से अधिक समय तक इसे आज़माने की सिफारिश की जाती है कि क्या यह सिर को चुटकी देता है, भरा हुआ है या कान को दबाता है
कर्मचारी थकान से बचने के लिए हल्के + सांस का कान कुशन |
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ईयर पैड सामग्री |
पीवीसी कृत्रिम चमड़ा: प्लास्टिक की मजबूत भावना, उच्च कठोरता, कम कीमत, खराब सांस लेने, दरार में आसान प्रोटीन चमड़ा (मुख्यधारा की लागत-प्रभावी मॉडल): सतह की नकल चमड़े की बनावट, आराम, दाग प्रतिरोध, मध्यम मूल्य, मध्यम सांस लेने, ध्वनि इन्सुलेशन मेमोरी कॉटन + मेष: आरामदायक, सांस लेने योग्य, वसा और तेल के लिए आसान, नियमित रूप से धोने की आवश्यकता है वास्तविक चमड़ा: कोमलता में परम, सबसे अच्छा सांस लेने की क्षमता, स्थायित्व, महंगा, नियमित रखरखाव |
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वज़न |
<200g, Reduces pressure on the neck |
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संबंध पद्धति
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मुख्य इंटरफ़ेस |
यूएसबी-ए |
कनेक्शन: विंडोज पीसी, पुराने आईपी फोन, कॉल सेंटर होस्ट, आदि। ENC शोर में कमी संभव, प्लग और प्ले, स्थिर बिजली की आपूर्ति कम प्लग और प्ले लाइफ (लगभग 1500 बार), धीरे -धीरे चरणबद्ध किया जा रहा है |
कृपया उस इंटरफ़ेस को चुनें जो आपके बजट को उन उपकरणों के अनुसार सूट करता है जिन्हें आपको कनेक्ट करने की आवश्यकता है।
वायर्ड यूएसबी-ए/सी सबसे विश्वसनीय है, वायरलेस के लिए dect/ब्लूटूथ 5। 0+ चुनें।
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यूएसबी-सी |
कनेक्टिविटी: आधुनिक कंप्यूटर, एंड्रॉइड डिवाइस, नए आईपी फोन उच्च बैंडविड्थ, सकारात्मक और नकारात्मक प्लग डिज़ाइन, ENC शोर में कमी के लिए फास्ट चार्जिंग और ऑडियो प्रोटोकॉल का समर्थन करता है कम लागत वाले केबल ध्वनि की गुणवत्ता को प्रभावित कर सकते हैं, पुराने उपकरणों को अनुकूलित करने की आवश्यकता है |
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क्यूडी |
विभिन्न डिवाइस कनेक्टिंग केबल के साथ बहुउद्देश्यीय त्वरित डिस्कनेक्ट, लेकिन डिवाइस कनेक्टिंग केबलों को अलग से खरीदने की आवश्यकता है |
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आरजे |
कनेक्शन: पारंपरिक निश्चित टेलीफोन सेट, प्रोग्राम-नियंत्रित स्विच, बैंक एटीएम इंटरकॉम मॉड्यूल, आदि। कम लागत, प्लग-एंड-प्ले कोई शोर में कमी, छोटी संचरण दूरी, हस्तक्षेप के लिए अतिसंवेदनशील, सामान्य ध्वनि गुणवत्ता |
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3.5 मिमी टीआरआरएस |
कनेक्टिविटी: स्मार्टफोन, टैबलेट, कुछ लैपटॉप बहुमुखी, कम बिजली की खपत, शून्य विलंबता नहीं शोर में कमी, विद्युत चुम्बकीय हस्तक्षेप के लिए अतिसंवेदनशील, CTIA/OMTP मानक असंगत | |||
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PC2*3.5 मिमी |
कनेक्शन: डेस्कटॉप कंप्यूटर, प्रसारण उपकरण, रिकॉर्डिंग टॉट सिस्टम, आदि। उच्च गुणवत्ता, इनपुट/आउटपुट पृथक्करण, कोई संपीड़न देरी नहीं कोई शोर-रद्द करने वाली विशेषताएं, खराब डिवाइस संगतता, मोबाइल परिदृश्यों के लिए उपयुक्त नहीं |
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2.5 मिमी (पीए/पीबी) |
विशिष्ट उपकरणों से संबंध, जैसे कि रेल पारगमन नियंत्रण प्रणाली कंपन-प्रतिरोधी डिजाइन, एंटी-रोंग-इनरशन संरचना, लंबे जीवन कोई शोर में कमी समारोह, इंटरफ़ेस आला |
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वायरलेस ब्लूटूथ |
लचीला कार्यालय, प्रकाश गतिशीलता डिस्कनेक्ट किया जा सकता है, रिचार्ज करने की आवश्यकता है, लिथियम बैटरी के कारण, परिवहन शामिल होने पर थोड़ा अधिक महंगा हो सकता है |
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शोर रद्दीकरण क्षमता |
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एन्कन |
पर्यावरणीय शोर रद्दीकरण मुख्य दिशा में लक्ष्य की आवाज की रक्षा करते हुए और पर्यावरण में सभी प्रकार के हस्तक्षेप शोर को हटाने के लिए, कॉलर के भाषण के अभिविन्यास की सही गणना करने के लिए एक दोहरी माइक्रोफोन सरणी का उपयोग करके। यह दूसरे पक्ष को शोर के वातावरण में भी आपकी आवाज को स्पष्ट रूप से सुनने की अनुमति देता है, इस प्रकार दूसरे पक्ष के पक्ष में कॉल की गुणवत्ता को बढ़ाता है। लागू परिदृश्य: ग्राहक सेवा हेडसेट, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग हेडसेट, आदि। |
एनसी/एआई शोर में कमी एएनसी की तुलना में अधिक व्यावहारिक है |
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एएनसी |
सक्रिय शोर रद्दीकरण अंतर्निहित माइक्रोफोन के माध्यम से परिवेशी शोर को कैप्चर करता है और इन शोरों का मुकाबला करने के लिए रिवर्स ध्वनि तरंगों को उत्पन्न करता है, विशेष रूप से सबवे, बस, हवाई जहाज, और इसी तरह शोर वातावरण में उपयोग के लिए उपयुक्त है। मुख्य रूप से व्यक्तिगत सुनने के अनुभव को बढ़ाता है और स्वयं के लिए फायदेमंद है। उन परिदृश्यों के लिए उपयुक्त जिनके लिए शोर अलगाव, बेहतर एकाग्रता और आराम की आवश्यकता होती है, सार्वजनिक परिवहन, कार्य वातावरण, व्यक्तिगत अवकाश जैसे लागू परिदृश्य |
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डीएसपी |
डिजिटल सिग्नल प्रोसेसिंग मुख्य उद्देश्य शोर और विरूपण को कम करने और ध्वनि की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए उन्नत एल्गोरिदम के माध्यम से वास्तविक समय में इनपुट ऑडियो सिग्नल को संसाधित करना है। यह तकनीक जटिल रिकॉर्डिंग वातावरण में विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, जहां यह प्रभावी रूप से पृष्ठभूमि के शोर को अवरुद्ध कर सकता है और कॉल की स्पष्टता सुनिश्चित कर सकता है। डीएसपी ध्वनि का व्यापक रूप से हेडफ़ोन, ऑडियो और रिकॉर्डिंग उपकरण, आदि में उपयोग किया जाता है। |
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स्थायित्व और रखरखाव में आसानी |
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केबल |
तन्य शक्ति को बढ़ाने के लिए तार (टीपीई सुरक्षात्मक कवर) के दोनों सिरों पर इंजेक्शन मोल्डिंग प्रक्रिया | कम TCO के लिए बदली भागों + ड्रॉप-प्रूफ डिजाइन |
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ईयर पैड |
बदली, आसानी से साफ-सुथरा चुनें |
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Beien Company के बारे में (जोड़ना)
शेन्ज़ेन बीयन, कॉल सेंटर हेडसेट के स्रोत कारखाने के रूप में, उत्पाद विकास सेट, एक में बिक्री के लिए उत्पादन, उच्च गुणवत्ता वाले वॉयस हेडसेट समाधान के साथ ग्राहकों को प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है, हम ओईएम और ओडीएम अनुकूलित सेवाएं प्रदान करते हैं, कच्चे माल और उत्पादन प्रक्रियाओं का सख्त नियंत्रण, कंपनी के पास वर्तमान में हेडसेट की 13 श्रृंखलाएं हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए कि उत्पाद विभिन्न बाजारों की जरूरतों को पूरा करता है।
हेडफोन सिफारिशें
| नमूना | चित्र | विवरण | जोड़ना |
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बी 15 (मोनोरल) बी 25 (बीनायुरल) |
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यह RJ9 टेलीफोन हेडसेट सरल लाइनों द्वारा, सम्मेलनों को तोड़ने और न्यूनतम फैशन को उजागर करने से क्रिसक्रॉस किया जाता है; इसका एर्गोनोमिक और हल्का डिजाइन आरामदायक पहनने के लिए सुनिश्चित करता है; समायोज्य हेडबैंड, इयरपीस घटक 180 डिग्री, सिम्युलेटेड प्रोटीन लेदर ईयर कुशन, उच्च-अवशेष स्टेनलेस स्टील हेडबैंड, यूनिडायरेक्शनल शोर-रद्द करने वाले माइक्रोफोन, माइक्रोफोन आर्म 330 डिग्री रोटेटेबल को घुमा सकते हैं, छह आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले इंटरफ़ेस विकल्प उपलब्ध हैं, यह कॉल के लिए उत्कृष्ट मूल्य प्रदान करता है। | जोड़ना |
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बीएस 19 (मोनोरल) बीएस 29 (बीनायुरल) |
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USB कनेक्शन के साथ यह हेडफ़ोन युवा और स्टाइलिश है, जिसमें एक ऑरेंज हेडसेट लाइन की विशेषता है जो आदर्श को तोड़ता है, इसकी अनियमित आकार का माइक्रोफोन आर्म एक अलग शैली बनाता है, जबकि व्यापक, प्रोटीन-लेदर ईयर कुशन नरम, आरामदायक और सांस लेने योग्य, वापस करने योग्य हेडबैंड और एडजस्टेबल ईयर प्लेट को और अधिक हल्का करने के लिए। | जोड़ना |
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Bh19 (मोनुरल) Bh29 (bineural) |
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बीएस सीरीज़ अपग्रेड किए गए मॉडल, एक बेहतर अनुभव के आराम में, माइक्रो-प्रेशर सनसनी निलंबित हेडसेट डिज़ाइन के साथ, सिर के दबाव के अधिक प्रभावी फैलाव, समर्थन हथियारों की अनियमित लाइनें, नारंगी और ब्लैक हेडफोन केबल का चयन किया जा सकता है, प्रोटीन होलस्टर ईयर कुशन के सिमुलेशन का व्यापक संस्करण, समायोज्य ईयर डिस्स, 180 डिग्री बचा हुआ नियंत्रण, USB-A/ USB-C इंटरफ़ेस ENC शोर में कमी का एहसास कर सकता है, मुख्य 6 इंटरफेस उपलब्ध हैं | जोड़ना |
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