मुझे सुन नहीं सकते? क्या यह एक माइक्रोफ़ोन समस्या है?
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ग्राहक सेवा, टेलीमार्केटिंग या दूरस्थ भूमिकाओं में काम करने वाले कई लोगों को एक अजीब स्थिति का सामना करना पड़ता है: जबकि वे खुद को स्पष्ट रूप से सुन सकते हैं, दूसरे छोर पर मौजूद व्यक्ति लगातार शिकायत करता है, "मैं आपको नहीं सुन सकता," "आपकी आवाज़ बहुत शांत है," या "पृष्ठभूमि शोर है।" तत्काल प्रतिक्रिया अक्सर होती है: "क्या मेरा माइक्रोफ़ोन टूट गया है?" यदि आप अनिश्चित हैं कि आपका माइक्रोफ़ोन ख़राब है या नहीं, तो आप इसे व्यवस्थित रूप से जाँचने के लिए पहले निम्नलिखित पाँच चरणों से गुजर सकते हैं।
चरण 1: ग़लत माइक्रोफ़ोन स्थिति निर्धारण
- कैसे जांचें: सत्यापित करें कि माइक्रोफ़ोन बूम की नोक पर छोटा छेद सीधे आपके मुंह के कोने से जुड़ा हुआ है।
- कैसे समायोजित करें: माइक्रोफ़ोन को अपने मुँह के कोने से लगभग दो अंगुल चौड़ाई (लगभग 2-3 सेमी) दूर रखें; इसे सीधे अपनी ठुड्डी या गाल के सामने रखने से बचें।
- अगला चरण: समायोजन करने के बाद, एक संक्षिप्त संदेश रिकॉर्ड करने और उसे चलाने के लिए एक परीक्षण कॉल करें या वॉयस रिकॉर्डर का उपयोग करें।
माइक के साथ कान के ऊपर शोर रद्द करने वाला हेडसेट (BS29 USB हेडसेट)
चरण 2: कनेक्शन समस्याएँ: ढीले प्लग या आरजे वायरिंग बेमेल।
1. कैसे जांचें:
- मानक 3.5 मिमी प्लग: सत्यापित करें कि यह पूरी तरह से कंप्यूटर में डाला गया है; यदि धातु शाफ्ट की अत्यधिक मात्रा उजागर रहती है, तो यह इंगित करता है कि इसे पूरी तरह से अंदर नहीं धकेला गया है।
- आरजे9 हेडसेट: जांचें कि मॉड्यूलर कनेक्टर पर लॉकिंग टैब सुरक्षित रूप से लगा हुआ है या नहीं और सुनिश्चित करें कि प्लग ढीला न हो।
2. कैसे समायोजित करें: कनेक्टर को अनप्लग करें और पुनः डालें; एक अलग "क्लिक" ध्वनि इंगित करती है कि यह ठीक से बैठा है।
3. पिनआउट बेमेल: आरजे इंटरफेस का उपयोग करने वाले हेडसेट में कम ऑडियो वॉल्यूम का यह प्राथमिक कारण है।
- उदाहरण के लिए, आरजे9 इंटरफ़ेस (जिसे 4पी4सी के रूप में भी जाना जाता है) के संबंध में: हालांकि भौतिक आयाम मानकीकृत हैं, आंतरिक पिन असाइनमेंट को नियंत्रित करने वाला कोई सार्वभौमिक उद्योग मानक नहीं है, विशेष रूप से, चार आंतरिक तारों में से कौन सा माइक्रोफोन से मेल खाता है और कौन सा ईयरपीस से मेल खाता है। नतीजतन, निर्माता अपनी सर्किटरी डिजाइन करते समय इन चार तारों की विशिष्ट व्यवस्था को परिभाषित करने के लिए स्वतंत्र हैं। इससे विभिन्न ब्रांडों, एक ही ब्रांड के विभिन्न मॉडलों या उत्पादन बैचों और एनालॉग और डिजिटल टेलीफोनों के बीच पिनआउट में विसंगतियां होती हैं। यदि आरजे हेडसेट का पिनआउट टेलीफोन से मेल नहीं खाता है, तो इसके परिणामस्वरूप ऑडियो विसंगतियां होने की अत्यधिक संभावना है। सबसे झंझट मुक्त समाधान पिनआउट एडाप्टर बॉक्स का उपयोग करना है; केवल चयनकर्ता स्विच को समायोजित करके, इसे बाजार में वर्तमान में उपलब्ध अधिकांश टेलीफोनों के साथ संगत बनाया जा सकता है।
माइक के साथ हल्के वायर्ड कॉल सेंटर हेडसेट (बी26 आरजे हेडसेट)
चरण 3: कंप्यूटर सेटिंग्स समस्याएँ
1. कैसे जांचें:
- दाएँ {{0}नीचे छोटे स्पीकर आइकन पर क्लिक करें{{1}दाएँ कोने में → ध्वनि सेटिंग्स → इनपुट डिवाइस। सत्यापित करें कि चयनित डिवाइस अंतर्निहित माइक्रोफ़ोन के बजाय वर्तमान में उपयोग में आने वाला हेडसेट है।
- "डिवाइस गुण" पर क्लिक करें और माइक्रोफ़ोन वॉल्यूम स्तर को 80-90 पर समायोजित करें।
- "माइक्रोफ़ोन बूस्ट" या "शोर दमन" जैसे प्रभाव अक्षम करें।
2. अगला चरण: सिस्टम का वॉयस रिकॉर्डर खोलें, एक वाक्य बोलें और ऑडियो गुणवत्ता सत्यापित करने के लिए इसे वापस चलाएं।
चरण 4: माइक्रोफोन विंडस्क्रीन (फोम कवर) की स्थिति
- कैसे जांचें: देखें कि क्या फोम कवर पीला हो गया है, सख्त हो गया है, गीला हो गया है या ढीला हो गया है।
- कैसे समायोजित करें: फोम कवर को तुरंत एक नए से बदलें। गीले या बंद फोम कवर के परिणामस्वरूप ध्वनि धीमी हो जाएगी और वॉल्यूम काफी कम हो जाएगा।
- अगला चरण: यदि फोम को बदलने के बाद ऑडियो में उल्लेखनीय सुधार होता है, तो यह इंगित करता है कि मूल कवर उम्र के कारण खराब हो गया था; यदि समस्या बनी रहती है, तो अगले चरण पर आगे बढ़ें।
चरण 5: हार्डवेयर का पुराना होना या क्षति
- माइक्रोफ़ोन बूम के भीतर आंतरिक केबल का टूटना (आमतौर पर लचीले बूम हेडसेट में पाया जाता है)।
- कैसे जांचें: विभिन्न बिंदुओं पर माइक्रोफ़ोन बूम को धीरे से मोड़ें और देखें कि ऑडियो अंदर और बाहर कटता है या नहीं।
- समाधान: एक बार ब्रेक की पुष्टि हो जाने पर, हेडसेट को बदल दें या उसकी मरम्मत करवा लें (मरम्मत आम तौर पर लागत प्रभावी नहीं होती)।
सबसे पहले, पिछले चार चरणों में उल्लिखित समस्या निवारण चरणों के माध्यम से आगे बढ़ें; यदि समस्या बनी रहती है, तो हेडसेट बदलने पर विचार करें।
कीवर्ड: बोलने के लिए सबसे अच्छा हेडसेट माइक्रोफोन, माइक्रोफोन के साथ हेडसेट, शोर रद्द करने वाला हेडसेट यूएसबी, माइक के साथ शोर रद्द करने वाला हेडसेट, शोर रद्द करने वाला कॉल सेंटर हेडसेट
