मैनेजर और एजेंट हेडसेट के बीच क्या अंतर है?

एजेंट: स्थायित्व और आराम

एजेंटों के लिए,पूरे {{0}दिन के आराम पर समझौता नहीं किया जा सकता है. एक कॉल सेंटर में हमने पहले इस्तेमाल किए गए बजट हेडसेट के साथ काम किया, जिससे "क्लैंपिंग फोर्स और कान में दर्द" की लगातार शिकायतें आ रही थीं। पर स्विच करने के बादबीएन की बीएस श्रृंखला(ईएनसी, 60 मिमी प्रोटीन चमड़े के पैड, अनुकूली हेडबैंड और 100 ग्राम हल्के डिजाइन की विशेषता), प्रतिक्रिया स्पष्ट थी: "8 घंटे के बाद भी कोई थकान नहीं।

प्रबंधन: पोर्टेबिलिटी और स्टाइल

प्रबंधक लंबे समय तक हेडसेट नहीं पहनते हैं, लेकिन लुक और पोर्टेबिलिटी का बहुत ध्यान रखते हैं। वे अक्सर कार्यालयों के बीच घूमते रहते हैं या हाइब्रिड मीटिंग में शामिल होते हैं, जिससे ब्लूटूथ, फोल्डेबल डिज़ाइन और छिपे हुए माइक्रोफ़ोन उनकी शीर्ष पसंद बन जाते हैं। लक्ष्य "कॉल पर पेशेवर दिखना" है।उनका शोर कम करना (जैसे सीवीसी या ईएनसी) आवाज उठाने पर ध्यान केंद्रित करता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि दूसरा पक्ष उन्हें स्पष्ट रूप से सुन सके।

एजेंट: ईएनसी

एक एजेंट के हेडसेट का मुख्य मूल्य "यह सुनिश्चित करना है कि उन्हें स्पष्ट रूप से सुना जाए।" कॉल सेंटर अक्सर शोर-शराबे वाले माहौल में होते हैं, जहां सहकर्मी बात करते हैं, कीबोर्ड क्लिक करते हैं और फोन की घंटियां बजती रहती हैं। पेशेवर परीक्षणों से पता चलता है कि सामान्य शोर वाले परिदृश्यों में, कुछ हेडसेट केवल +6~8dB का वास्तविक शोर कम करने की पेशकश करते हैं, जो उनके प्रयोगशाला दावों से काफी कम है। यदि शोर रद्दीकरण विफल हो जाता है, तो संचार विफल हो जाता है। सोर्सिंग करते समय, यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह 100-1500Hz रेंज (मानव आवाज और कीबोर्ड शोर) को प्रभावी ढंग से कवर करता है, आपूर्तिकर्ताओं से शोर में कमी आवृत्ति प्रतिक्रिया वक्र के बारे में पूछना स्मार्ट है।

प्रबंधन: एएनसी + ईएनसी

प्रबंधकों को अधिक जटिल परिदृश्यों का सामना करना पड़ता है -उन्हें कार्यालय में ध्यान भटकाने और ध्यान केंद्रित करने से रोकने के लिए एएनसी की आवश्यकता होती है, लेकिन यह सुनिश्चित करने के लिए भी ईएनसी की आवश्यकता होती है कि चलते समय और कॉल लेते समय उन्हें स्पष्ट रूप से सुना जा सके। एक एकल शोर कटौती मोड अक्सर यह सब नहीं कर सकता। यही कारण है कि प्रीमियम प्रबंधक हेडसेट सक्रिय शोर रद्दीकरण (एएनसी) और ईएनसी दोनों की विशेषता वाले दोहरे मोड डिज़ाइन की ओर झुकते हैं।

• एएनसी:प्रबंधकों को खुले कार्यालयों में ध्यान केंद्रित रखने और स्पष्ट रूप से सुनने में मदद करने के लिए परिवेशीय शोर (जैसे एसी या पंखे) को फ़िल्टर करता है।
• ईएनसी:आवाज को अलग करने और पृष्ठभूमि के शोर को रोकने के लिए माइक ऐरे का उपयोग करता है, जिससे चलते समय या कैफे और हवाई अड्डों पर भी स्पष्ट कॉल सुनिश्चित होती है।