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शोर-रद्द करने वाले माइक्रोफोन सिद्धांत: क्यों कॉल सेंटर हेडसेट पृष्ठभूमि शोर को फ़िल्टर कर सकते हैं?

कॉल सेंटर हेडसेट में शोर-रद्द करने वाले माइक्रोफोन का उपयोग पृष्ठभूमि के शोर को फ़िल्टर करने और स्पष्ट आवाज संचरण सुनिश्चित करने के लिए संगीत कार्यक्रम में काम करने वाली विभिन्न तकनीकों पर निर्भर करता है।

 

नहीं।

तकनीकी सिद्धांत वसूली लागू परिदृश्य

1

शारीरिक शोर रद्दीकरण (निष्क्रिय शोर रद्द) भौतिक संरचना के माध्यम से माइक्रोफोन या मानव कान में प्रवेश करने से परिवेशी शोर को कम करता है।
  • कान मफ\/कान प्लग साउंडप्रूफिंग: उच्च-आवृत्ति परिवेशी शोर (जैसे कीबोर्ड साउंड, एयर कंडीशनिंग साउंड) को ब्लॉक करने के लिए बंद कान मफ या इन-ईयर डिज़ाइन।
  • माइक्रोफोन विंडशील्ड: एयरफ्लो घर्षण शोर (जैसे, श्वास ध्वनि, हवा की आवाज़) को कम करता है।
  • दिशात्मक माइक्रोफोन: कार्डियोइड\/हाइपरकार्डियोइड दिशात्मक, मुख्य रूप से मुंह की आवाज़ उठाता है और साइड और रियर शोर को दबाता है।
मध्यम और उच्च आवृत्ति शोर (जैसे, मानव आवाज, कीबोर्ड ध्वनि) पर प्रभावी, लेकिन कम आवृत्ति शोर पर सीमित प्रभाव के साथ (जैसे, एयर कंडीशनर गुनगुना)

2

सक्रिय शोर रद्दीकरण ध्वनि तरंगों को उलटकर परिवेशी शोर को काउंटर करता है, मुख्य रूप से उपयोगकर्ता को शोर के हस्तक्षेप से बचाने के लिए हेडसेट के ईयरपीस छोर पर उपयोग किया जाता है।
  • हेडसेट का अंतर्निहित माइक्रोफोन परिवेशी शोर (जैसे, प्रशंसक ध्वनियों, ट्रैफ़िक ध्वनियों) को चुनता है।
  • कम आवृत्ति शोर (100Hz -1 kHz) को रद्द करने के लिए रिवर्स ध्वनि तरंगों को उत्पन्न करता है।
  • सीमाएँ: अचानक उच्च आवृत्ति शोर (जैसे मानव आवाज, कीबोर्ड ध्वनि) पर कम प्रभावी।
कॉल पर दूसरे पक्ष की सुनवाई को सीधे प्रभावित किए बिना लगातार कम-आवृत्ति शोर (जैसे कार्यालय एयर-कंडीशनिंग ध्वनि) को कम करने के लिए आदर्श।

3

पर्यावरणीय शोर रद्दीकरण माइक्रोफोन पक्ष के लिए शोर दमन यह सुनिश्चित करने के लिए कि दूसरा पक्ष स्पष्ट रूप से आवाज सुनता है।
  • डीएसपी एल्गोरिदम के साथ संयुक्त, यह वास्तविक समय में पृष्ठभूमि शोर (जैसे, कीबोर्ड ध्वनियों, एयर कंडीशनिंग ध्वनियों) का विश्लेषण और फ़िल्टर करता है।
  • ANC के विपरीत, ENC श्रोता की रक्षा करने के बजाय कॉल गुणवत्ता का अनुकूलन करने में माहिर है।
कॉल सेंटर, ऑनलाइन मीटिंग और अन्य वातावरण जिनके लिए स्पष्ट वॉयस ट्रांसमिशन की आवश्यकता होती है

4

अंकीय सिग्नल प्रोसेसिंग एल्गोरिदम के माध्यम से ऑडियो सिग्नल का वास्तविक समय विश्लेषण शोर से अलग-अलग स्वर
  • स्पेक्ट्रम घटाव: शोर स्पेक्ट्रम का विश्लेषण करता है और कुल संकेत से शोर घटक को घटाता है।
  • उच्च-पास\/कम-पास फ़िल्टरिंग: बहुत कम आवृत्तियों पर उत्पाद शुल्क गैर-भाषण संकेतों (<100Hz) or ultra-high frequencies (>8kHz)।
  • एआई शोर में कमी (मशीन लर्निंग): गैर-मानवीय आवाज़ों को पहचानने और दबाने के लिए ट्रेन मॉडल (जैसे, भौंकने वाले कुत्ते, कीबोर्ड ध्वनियों)।
  • वॉयस एक्टिविटी डिटेक्शन (VAD): स्वचालित रूप से माइक्रोफोन संवेदनशीलता को कम कर देता है जब यह पता लगाता है कि उपयोगकर्ता नहीं बोल रहा है, परिवेशी शोर रिकॉर्डिंग को कम करता है।
दोनों स्थिर शोर (जैसे, प्रशंसक शोर) और गैर-स्थिर शोर (जैसे, अचानक दरवाजा बंद) हैंडल

5

दोहरी माइक्रोफोन शोर रद्दीकरण मानव आवाज को बढ़ाने और परिवेश के शोर को दबाने के लिए कई माइक्रोफोन के स्थानिक अंतर का उपयोग करता है।
  • प्राथमिक माइक्रोफोन (मुंह के पास): भाषण + परिवेशी शोर को कैप्चर करता है।
  • द्वितीयक माइक्रोफोन (मुंह से दूर): मुख्य रूप से पर्यावरणीय शोर एकत्र करता है।
  • एल्गोरिदम की तुलना: चरण ऑफसेट के माध्यम से दोनों संकेतों में सामान्य शोर को हटा दें, स्पष्ट मानव आवाज को बनाए रखें।
खुले कार्यालय के वातावरण के लिए उपयुक्त है और परिवेशी ध्वनि हस्तक्षेप को काफी कम कर सकता है

6

परिवेश ध्वनि अनुकूलन (अनुकूली शोर रद्द) गतिशील रूप से विभिन्न शोर वातावरण के अनुकूल होने के लिए शोर में कमी की रणनीति को समायोजित करता है
  • स्वचालित लाभ नियंत्रण (AGC): जोर से और छोटी ध्वनि से बचने के लिए पर्यावरणीय शोर के अनुसार माइक्रोफोन संवेदनशीलता को समायोजित करें।
  • गतिशील शोर में कमी तीव्रता समायोजन: आवाज विरूपण से बचने के लिए शांत वातावरण में शोर में कमी की तीव्रता को कम करें; शोर वातावरण में शोर में कमी को बढ़ाएं।
  • पवन शोर दमन: तेज हवा का पता चलने पर स्वचालित रूप से एंटी-विंड शोर मोड पर स्विच करें।
बदलते वातावरण के लिए उपयुक्त (जैसे, एक शांत कार्यालय से एक शोर कॉफी शॉप में स्विच करना)

 

कॉल सेंटर हेडसेट के लिए शोर रद्दीकरण प्रौद्योगिकी पोर्टफोलियो

तकनीकी समारोह लागू परिदृश्य
शारीरिक शोर रद्दीकरण संरचनात्मक शोर अलगाव कीबोर्ड साउंड्स, एयर कंडीशनिंग साउंड्स
एएनसी (सक्रिय शोर रद्द) इयरपीस एंड पर कम-आवृत्ति शोर को काउंटर करता है श्रोता की रक्षा करें (जैसे ग्राहक सेवा)
पर्यावरणीय शोर रद्दीकरण) माइक्रोफोन-साइड शोर का दमन सुनिश्चित करें कि दूसरी पार्टी स्पष्ट रूप से आवाज सुनती है
डिजिटल सिग्नल प्रोसेसिंग) एल्गोरिथम शोर फ़िल्टरिंग स्थिर-राज्य और गैर-स्थिर राज्य शोर
दोहरी माइक्रोफोन शोर रद्दीकरण मुखर वृद्धि के लिए बीमिंग खुले कार्यालय का वातावरण
परिवेश ध्वनि अनुकूलन शोर में कमी की रणनीति का गतिशील समायोजन परिवर्तनीय शोर वातावरण

 

 

 

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