हेडसेट कैसे फिट करें?

कॉल सेंटर हेडसेट की विशेषताओं में लंबे समय तक पहनने के लिए उपयुक्तता, स्पष्ट कॉल गुणवत्ता, शोर रद्दीकरण, स्थिर सिग्नल और अधिक स्थायित्व शामिल हैं। कॉल सेंटर हेडसेट में आम तौर पर एल/आर मार्किंग नहीं होती है; बस इन्हें अपनी पसंद के अनुसार पहनें। तो उन्हें सही तरीके से कैसे पहना और इस्तेमाल किया जाना चाहिए?

 

सही पहनने के चरण:

1. हेडबैंड समायोजित करें:

• हेडसेट के दोनों सिरों को दोनों हाथों से पकड़ें, हेडबैंड को अपने सिर से थोड़ा चौड़ा खींचें, और हेडबैंड को अपने सिर पर आगे से पीछे की ओर लगाएं। फिर, इसे तब तक ठीक करें - जब तक यह आराम से फिट न हो जाए लेकिन आपके सिर के दोनों तरफ दबाव से नहीं।
• हेडसेट को पहनने और उतारने के लिए हमेशा दोनों हाथों का उपयोग करें, क्योंकि एक हाथ से बहुत अधिक खींचने से हेडबैंड टूट सकता है।
• उन्हें बीच में पहनें; हेडबैंड को आपके सिर के केंद्र में स्थिर रूप से आराम करना चाहिए, जिससे अधिकांश वजन वितरित हो।

2. माइक्रोफ़ोन स्थिति:

• माइक्रोफ़ोन बूम को अपने मुँह के पास घुमाएँ। मुख्य माइक्रोफ़ोन के लिए इष्टतम पिकअप कोण आमतौर पर 45-60 डिग्री (आपके मुंह की केंद्र रेखा के सापेक्ष) होने की अनुशंसा की जाती है;
• माइक्रोफ़ोन हेड आपके मुँह से लगभग 1-2 अंगुल (2-3 सेमी) दूर होना चाहिए; सुनिश्चित करें कि माइक्रोफ़ोन का छेद सीधे आपके मुँह की ओर हो, क्योंकि स्पष्ट ध्वनि प्राप्त करने के लिए यह महत्वपूर्ण है। माइक्रोफ़ोन को अपनी नाक या ठुड्डी के नीचे रखने से बचें।

3. इयरकप पहनना:

• ऑन{0}ईयर हेडसेट में आम तौर पर एक निश्चित कोण के साथ एक अनुकूली डिज़ाइन होता है। उदाहरण के लिए, बेन हेडफ़ोन में या तो ईयर कप होते हैं जिन्हें सभी दिशाओं में समायोजित किया जा सकता है या हेडबैंड होते हैं जो 180 डिग्री तक घूम सकते हैं।
• उन्हें पहनते समय, उन्हें धीरे से दबाएं/घुमाएं ताकि वे आपके सिर और कानों के किनारे फिट हो जाएं। उन्हें पहनने के बाद, किसी भी स्पष्ट अंतराल की जांच करने के लिए अपनी उंगलियों से इयरकप्स के किनारे को धीरे से दबाएं।

4. लाइन नियंत्रण प्लेसमेंट में:

• इनलाइन नियंत्रण को अपने हाथ में पकड़ने के बजाय स्वाभाविक रूप से लटका रहने दें। माइक्रोफ़ोन को आपके मुँह से बहुत दूर या इनलाइन नियंत्रण के बहुत करीब रखने से ध्वनि की गुणवत्ता प्रभावित हो सकती है। यह हमारे द्वारा किए गए अनगिनत परीक्षणों का परिणाम है।

ईएनसी डुअल-माइक्रोफोन शोर रद्दीकरण प्रभाव परीक्षण:

• परीक्षण परिणाम 1: 50 मीटर के भीतर सभी शोर को हटाने के बाद, अत्यधिक शोर रद्दीकरण के कारण ध्वनि रुक-रुक कर हो गई।
• परीक्षण परिणाम 2: माइक्रोफ़ोन से 50-70 सेमी (लगभग एक हाथ की लंबाई) की दूरी पर, संगीत, कीबोर्ड क्लिक और सहकर्मियों के एक साथ बात करने पर, दूसरा पक्ष हल्की ध्वनि सुन सकता था, लेकिन सामग्री अस्पष्ट (वस्तुतः नगण्य) थी। यह प्रभावी रूप से 90% परिवेशीय शोर को रोकता है, जिससे लगातार स्थिर ध्वनि गुणवत्ता सुनिश्चित होती है। कॉल सेंटर हेडसेट को शोर रद्दीकरण और आवाज स्पष्टता के बीच संतुलन बनाने की आवश्यकता है। यह ध्यान में रखते हुए कि कॉल सेंटर में कार्यस्थानों के बीच की दूरी कम से कम 60-100 सेमी है, यह शोर रद्दीकरण प्रभाव वास्तविक स्थिति के लिए पर्याप्त है। (यह बीएन हेडसेट्स का वर्तमान शोर रद्दीकरण प्रभाव भी है।)

 

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सरल दैनिक रखरखाव का विस्तार होता हैआपके हेडसेट का जीवन, एक स्पष्ट और विश्वसनीय कॉल अनुभव सुनिश्चित करना।

1. दैनिक रखरखाव

• उपयोग के बाद, हेडसेट को अपने वर्कस्टेशन के बगल में हेडसेट स्टैंड पर लटका दें या इसे एक साफ मेज पर सीधा रख दें। इसे सीधे मेज पर रखने या अव्यवस्था के सामने दबाने से बचें।
• लिपस्टिक, तेल के दाग और धूल हटाने के लिए माइक्रोफोन शाफ्ट और ईयरकप को चश्मा साफ करने वाले कपड़े या मुलायम कपड़े से तुरंत पोंछ लें।

2. साप्ताहिक रखरखाव

• प्रोटीन लेदर इयरकप्स: थोड़े नम मुलायम कपड़े (जैसे सूती या चश्मा साफ करने वाला कपड़ा) से पोंछें, फिर हवा में सूखने दें।
• फलालैन/मेष इयरकप: एक मुलायम ब्रिसल वाले ब्रश से रूसी और धूल को धीरे से साफ करें।
• माइक्रोफ़ोन डस्ट फ़िल्टर: ढीली धूल और रूसी को हटाने के लिए डस्ट फ़िल्टर की बाहरी सतह को अलग-अलग दिशाओं से मुलायम ब्रिसल वाले ब्रश से धीरे से ब्रश करें।
• केबल की जाँच करें: स्पष्ट मोड़, टूट-फूट या दरार के लिए हेडसेट केबल का निरीक्षण करें। यदि कोई पाया जाता है, तो यथाशीघ्र मरम्मत के लिए रिपोर्ट करें।

3. मासिक रखरखाव

• माइक्रोफ़ोन डीप क्लीनिंग: जमी हुई धूल और सूखी लार को हटाने के लिए माइक्रोफ़ोन पिकअप छेद (उन छोटे छेद) को धीरे से पोंछने के लिए 75% अल्कोहल की थोड़ी मात्रा में डूबा हुआ कपास झाड़ू का उपयोग करें।
• ईयरपीस टेस्ट: यह जांचने के लिए संगीत का एक टुकड़ा या रिकॉर्ड की गई कॉल चलाएं कि ध्वनि दोनों तरफ स्पष्ट है, बिना किसी शोर या विरूपण के।
• माइक्रोफोन परीक्षण: सिस्टम के अंतर्निर्मित रिकॉर्डर का उपयोग करके एक छोटी बातचीत रिकॉर्ड करें और यह जांचने के लिए वापस सुनें कि ध्वनि स्पष्ट है और वॉल्यूम सामान्य है।

 

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