कॉल सेंटर हेडसेट के साथ सामान्य मुद्दे

1। वॉयस हेडसेट के साथ शीर्ष 5 उच्च-आवृत्ति की समस्याएं(मरम्मत के 80% से अधिक के लिए लेखांकन)

नहीं।	असफलता	को PERCENTAGE	बाह्य अभिव्यक्तियाँ	मुख्य कारण
1	बिगड़ गया ईयरकप	38%	त्वचा की हानि, खुर, ढहना	पसीना जंग, सामग्री की गिरावट
2	असफल माइक्रोफोन	25%	दूसरी पार्टी ध्वनि / बड़बड़ाहट / आंतरायिक नहीं सुन सकती है	क्लॉग्ड माइक्रोफोन ग्रिड, खराब तार संपर्क
3	क्षतिग्रस्त केबल	18%	एक तरफ कोई आवाज नहीं, खराब संपर्क	झुकता पर आंतरिक टूटना
4	ऑक्सीकृत कनेक्टर	12%	प्लगिंग और अनप्लगिंग अनुत्तरदायी, असामान्यता को चार्ज करना	पसीना/नमी धातु संपर्कों को मिटा देता है
5	टूटा हुआ हेडबैंड	7%	वापस लेने योग्य स्नैप विफलता, टूटे हुए प्लास्टिक भागों	बार -बार समायोजन + सामग्री की अपर्याप्त शक्ति

 

2। संभव हेडसेट दोष
क) शोर रद्द करना काम नहीं कर रहा है:

• 80% यह है कि कान के कप को ठीक से सील नहीं किया जाता है (बस कान के कप को बदलें);
• यह मत सोचिए कि शोर रद्द करने के लिए बेहतर, अत्यधिक शोर रद्दीकरण से हेडसेट की अस्पष्ट आवाज होगी, एक ही समय में पर्यावरणीय शोर के अधिकांश हस्तक्षेप को समाप्त करने के लिए अच्छा शोर रद्द करना है, लेकिन अपनी आवाज को प्राकृतिक और स्पष्ट भी बनाए रखना है।
• सेल्फ-चेकिंग विधि: शोर परिवर्तन को सुनने के लिए अपने हाथ से कान के कप दबाएं, अगर यह सुधार करता है, तो आपको कान के कप को बदलने की आवश्यकता है

बी) असामान्यता को चार्ज करना:

• ज्यादातर मामलों में यह यूएसबी पोर्ट का ऑक्सीकरण होता है (बस शराब में डूबा हुआ कपास झाड़ू के साथ संपर्कों को मिटा देता है), या चार्जर के अपर्याप्त वोल्टेज

ग) ब्लूटूथ वियोग

• ज्यादातर मामलों में, यह 2.4GHz बैंड (राउटर/माइक्रोवेव ओवन से दूर) का हस्तक्षेप है, या फर्मवेयर अपग्रेड नहीं किया गया है।

 

3। उच्च आवृत्ति समस्याओं से कैसे निपटें?

 a) उम्र बढ़ने का कान कप:

• मूल ब्रांड की लागत के 30% -50% पर तीसरे पक्ष के कान के कप के साथ कान के कप को बदलने पर विचार करें; या स्रोत कारखाने से हेडसेट खरीदते समय स्पेयर ईयर कप की एक अतिरिक्त जोड़ी खरीदें। वॉयस हेडसेट एक अत्यधिक उपभोज्य उत्पाद है, इसका जीवनकाल आमतौर पर 1-3 वर्ष होता है, जो उपयोग की आवृत्ति, ब्रांड की गुणवत्ता और रखरखाव के आधार पर होता है: उच्च-तीव्रता का उपयोग 1 वर्ष से कम तक किया जा सकता है, जबकि मध्यम-कम आवृत्ति उपयोग और उचित रखरखाव को 3 साल से अधिक तक बढ़ाया जा सकता है।

बी) माइक्रोफोन विफलता:

• डस्ट नेट को साफ करें या माइक्रोफोन मॉड्यूल को बदलें, जिसके लिए पेशेवरों की आवश्यकता होती है क्योंकि इसमें टांका लगाने की प्रक्रिया शामिल होती है।

ग) केबल क्षति:

• विफलता की उच्च घटना आम तौर पर केबल और हेडसेट कनेक्शन या प्लग की जड़ है
• केवल केबल को बदल सकते हैं या पूरी मशीन को बदल सकते हैं, या क्यूडी क्लास हेडसेट खरीद सकते हैं, जो एक मॉड्यूलर डिज़ाइन है, क्यूडी हेडसेट का ऊपरी आधा हिस्सा + डिवाइस कनेक्टिंग लाइन का निचला आधा हिस्सा, त्वरित अनप्लगिंग और प्लगिंग, डिवाइस कनेक्टिंग लाइन के अलग-अलग इंटरफेस को कनेक्ट करके, एक डिवाइस कनेक्टिंग लाइन के साथ प्रतिस्थापित किया जा सकता है।
• रूटीन रखरखाव: झुकने को कम करने के लिए केबल को ठीक करें, ठीक करने के लिए केबल क्लिप का उपयोग करें

डी) इंटरफ़ेस ऑक्सीकरण:

• यदि खराब संपर्क, मोनो अल्कोहल सॉकेट को साफ/बदलने के लिए स्वैब करता है
• यदि चार्जिंग आंतरायिक है, तो चार्जिंग मॉड्यूल को बदलें
• RJ9 कनेक्टर, पिन विरूपण, रोकने के लिए धूल प्लग का उपयोग करें

 

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