कॉल सेंटर हेडसेट रखरखाव और मरम्मत गाइड: फ़ैक्टरी अंतर्दृष्टि

परिचय: 2009 में स्थापित बीएन हेडसेट फैक्ट्री, प्रति माह 30,000-50,000 कॉल सेंटर हेडसेट बेचती है और मासिक रूप से 1,000 से अधिक लौटाई गई इकाइयों को संभालती है (क्यूसी निरीक्षण के बाद लौटाई गई इकाइयों सहित)। इन लौटाई गई इकाइयों के विश्लेषण से पता चलता है कि 85% से अधिक हेडसेट कान की समस्याएं विनिर्माण दोषों के बजाय अनुचित उपयोग और बुनियादी रखरखाव की कमी से उत्पन्न होती हैं। यह आलेख, फ़ैक्टरी परिप्रेक्ष्य से, सामान्य कॉल सेंटर हेडसेट विफलताओं के वास्तविक कारणों को उजागर करेगा और औसत हेडसेट जीवनकाल को 18 महीने से 36 महीने या उससे अधिक के उद्योग मानक से बढ़ाने के लिए व्यावहारिक मरम्मत और रखरखाव विधियों का एक सेट प्रदान करेगा।

 

चार प्रमुख "घातक खामियाँ"
1. केबल क्षति
विशिष्ट अभिव्यक्तियाँ:आंतरिक केबल का टूटना, सोल्डर जोड़ का अलग होना, कनेक्टर पर ख़राब संपर्क।
मूल कारण:अनुचित तरीके से खींचना (90% से अधिक), बार-बार अत्यधिक झुकना।
फैक्टरी परिप्रेक्ष्य:

• बीईएन केबल सभी कस्टम निर्मित हैं: हाइड्रोलिसिस {{1}प्रतिरोधी पीयू बाहरी आवरण + टिनयुक्त तांबे के कोर तार। (बीएन एक हेडसेट केबल निर्माता भी है)
• हाइड्रोलिसिस -प्रतिरोधी बाहरी आवरण: मजबूत ऑक्सीकरण प्रतिरोध, सामान्य परिस्थितियों में 3-5 साल की सेवा जीवन के साथ, लेकिन उच्च लागत पर।
• टिनयुक्त तांबे का कोर तार: उच्च गुणवत्ता वाले कोर तार सामग्री का उपयोग करता है।
• हेडफ़ोन केबल में फ़ाइबर स्ट्रैंड्स + एंटी{1}}टूटने वाले तार होते हैं।
• इसलिए, दैनिक उपयोग के दौरान हिंसक खिंचाव आंतरिक केबल टूटने/सोल्डर जोड़ के अलग होने का मुख्य कारण है;
• कनेक्टर को प्लग और अनप्लग करते समय, अपनी अंगुलियों को प्लग की बॉडी पर रखें, केबल पर नहीं। डालते समय: सुचारू रूप से और लंबवत रूप से डालें। अनप्लग करते समय: प्लग की बॉडी को अपनी उंगलियों से मजबूती से पकड़ें और इसे पोर्ट की दिशा में लंबवत और सुचारू रूप से बाहर खींचें।

2. माइक्रोफोन की खराबी
विशिष्ट लक्षण:कम कॉल वॉल्यूम, अत्यधिक शोर, पूर्ण मौन, रुक-रुक कर ध्वनि।
मूल कारणों:माइक्रोफोन बूम और ईयरकप के बीच कनेक्शन पर लार/नमी का प्रवेश, धूल की रुकावट, सोल्डर जोड़ का अलग होना।
मुख्य डेटा:माइक्रोफ़ोन डस्ट फ़िल्टर प्रति माह लगभग 0.5 ग्राम धूल जमा करता है, जिसके परिणामस्वरूप एक वर्ष के बाद पारगम्यता में 60% की कमी आती है, जो सीधे ध्वनि पिकअप गुणवत्ता को प्रभावित करती है।
फैक्टरी परिप्रेक्ष्य:

• बीईएन वायर्ड हेडसेट इलेक्ट्रेट कंडेनसर माइक्रोफोन का उपयोग करते हैं, जो उनके छोटे आकार, कम बिजली की खपत, उच्च संवेदनशीलता, अच्छी स्थिरता और विरोधी हस्तक्षेप क्षमताओं की विशेषता है।
• सबसे पहले, बीयन फैक्ट्री के सभी सोल्डरिंग तकनीशियन सोल्डरिंग प्रक्रिया की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए अनुभवी कर्मचारी हैं। दूसरे, टांका लगाने की प्रक्रिया के दौरान, यांत्रिक तनाव प्रतिरोध को बढ़ाने के लिए सुदृढीकरण के लिए गर्म पिघले हुए चिपकने वाले का उपयोग किया जाता है। अंत में, गुणवत्ता स्थिरता सुनिश्चित करने के लिए फ़ैक्टरी छोड़ने से पहले सभी हेडफ़ोन 100% गुणवत्ता निरीक्षण से गुजरते हैं।
• जब कॉल सेंटर एजेंट सर्वोत्तम ध्वनि पिकअप स्थिति प्राप्त करने के लिए माइक्रोफ़ोन बूम को दिन में दर्जनों बार घुमाते, मोड़ते और धक्का/खींचते हैं, तो यह बार-बार, यूनिडायरेक्शनल झुकने से माइक्रोफ़ोन बूम को ईयरकप से जोड़ने वाले सोल्डर जोड़ पर महत्वपूर्ण तनाव पड़ता है। यदि सोल्डर जोड़ अलग हो जाता है, तो ऑडियो सिग्नल प्रसारित नहीं किया जा सकता है।
• आकस्मिक खिंचाव या प्रभाव, जैसे कि जब हेडफ़ोन गलती से गिर जाता है और माइक्रोफ़ोन बूम सीधे डेस्क से टकराता है, तो अचानक प्रभाव बल के कारण सोल्डर जोड़ को भी नुकसान हो सकता है।

 

लघु वीडियो: माइक्रोफोन विंडस्क्रीन फोम कैसे स्थापित करें

 

3. हेडबैंड और संयुक्त संरचना क्षति
विशिष्ट अभिव्यक्तियाँ:हेडबैंड का टूटना, जोड़ों का ढीला होना, कान का कप अलग होना
मूल कारणों:एक बार हाथ से हटाना/पहनाना, ज़ोरदार समायोजन, लंबे समय तक अत्यधिक खिंचाव, प्राकृतिक सामग्री का पुराना होना
फैक्टरी परिप्रेक्ष्य:

• वर्तमान में, अधिकांश ओवर-ईयर हेडफ़ोन अपने मुख्य आवास के लिए PC+ABS या ABS सामग्री का उपयोग करते हैं। पीसी सामग्री के लाभ: उच्च शक्ति, उच्च क्रूरता, उत्कृष्ट प्रभाव प्रतिरोध, उच्च पारदर्शिता और अच्छा गर्मी प्रतिरोध। एबीएस सामग्री के फायदे: आसान प्रसंस्करण, कम लागत, अच्छी आयामी स्थिरता, और आसान सतह चढ़ाना या पेंटिंग। ABS सामग्री के नुकसान: अपेक्षाकृत भंगुर। पीसी+एबीएस में एबीएस की तुलना में अधिक फ्रैक्चर प्रतिरोध होता है।
• एक बार हाथ से हटाने/पहनने से हेडफ़ोन पर अत्यधिक खिंचाव पड़ता है, जिससे हेडबैंड टूट जाता है।
• इयरकप डिटेचमेंट अक्सर प्राकृतिक सामग्री की उम्र बढ़ने के कारण होता है। उदाहरण के लिए, प्रोटीन/पीयू चमड़ा + मेमोरी फोम (मुख्यधारा की पसंद) का औसत जीवनकाल 6-18 महीने है। त्वचा के तेल, पसीने और पराबैंगनी किरणों के लंबे समय तक संपर्क के कारण, सतह के फटने/छीलने का खतरा होता है; लंबे समय तक संपीड़न से भी फोम ढह सकता है।

4. ध्वनिक इकाई की खराबी
विशिष्ट लक्षण:एक तरफ कोई आवाज नहीं, विकृत ध्वनि, स्थिर शोर, रुक-रुक कर आवाज।
मूल कारण:जबरदस्ती प्लगिंग और अनप्लगिंग से प्लग में विकृति या क्षति होती है, आंतरिक केबल टूट जाती है, या सोल्डर जोड़ टूट जाते हैं, जिसके परिणामस्वरूप अंततः कनेक्टर, केबल या पोर्ट के बीच खराब संपर्क होता है, और अस्थिर ऑडियो सिग्नल ट्रांसमिशन होता है।
फैक्टरी परिप्रेक्ष्य:

• हेडफ़ोन प्लग को नुकसान (सबसे आम): विशेष रूप से 3.5 मिमी ऑडियो प्लग (आमतौर पर माइक्रोफ़ोन फ़ंक्शन के साथ, तीन या चार खंडों में विभाजित)। जबरदस्ती प्लगिंग, अनप्लगिंग और समय के साथ झुकने से आंतरिक सोल्डर जोड़ ढीले हो सकते हैं या तार का कोर टूट सकता है।
  • घटना: प्लग के आधार को दबाने पर लक्षणों में परिवर्तन सबसे प्रत्यक्ष प्रमाण है। आप ध्यान से देख सकते हैं कि क्या प्लग वाले हिस्से में जंग, झुकने या ढीलेपन के लक्षण दिखाई दे रहे हैं।
• हेडफोन केबल को स्थानीय क्षति: प्लग या ईयरपीस के पास केबल के हिस्से में बार-बार झुकने और खींचने के कारण आंतरिक तांबे के तार आंशिक रूप से टूट सकते हैं। बाहरी रबर आवरण बरकरार दिख सकता है, लेकिन आंतरिक तार पहले से ही "आंशिक रूप से टूटे हुए" हैं।
• निरीक्षण विधि: दबाते समय, प्लग के पीछे केबल को धीरे से घुमाएँ। यदि किसी विशिष्ट स्थान पर घुमाने से ध्वनि में परिवर्तन होता है, तो केबल क्षतिग्रस्त है।

-->>>माइक्रोफ़ोन के साथ अनुशंसित हेडसेट:सबसे ज़्यादा बिकने वाला {{0}वायर्ड ओवर {{1}ईयर कॉल सेंटर हेडसेट संग्रह

 

बीयन फ़ैक्टरी सिफ़ारिशें: पहनने के सही चरण
1. हेडबैंड को समायोजित करना

• हेडफ़ोन के दोनों सिरों को दोनों हाथों से पकड़ें, हेडबैंड को अपने सिर से थोड़ी अधिक चौड़ाई तक खींचें, और हेडबैंड को अपने सिर पर आगे से पीछे की ओर रखें। फिर, इसे अपने सिर के किनारों पर अच्छी तरह से फिट करने के लिए ठीक करें। इसे सुरक्षित महसूस करना चाहिए लेकिन संकुचित नहीं।
• हेडफ़ोन लगाने और उतारने के लिए हमेशा दोनों हाथों का उपयोग करें, क्योंकि केवल एक हाथ का उपयोग करने से अत्यधिक बल लग सकता है और संभावित रूप से हेडबैंड टूट सकता है।
• हेडफ़ोन को केंद्रीय रूप से पहनें; हेडबैंड को आपके सिर के शीर्ष केंद्र पर समान रूप से आराम करना चाहिए, जिससे अधिकांश वजन वितरित हो।

 

2. माइक्रोफोन पोजिशनिंग

• माइक्रोफ़ोन बूम को अपने मुँह के पास घुमाएँ। आम तौर पर यह अनुशंसा की जाती है कि मुख्य माइक्रोफ़ोन का इष्टतम पिकअप कोण 45-60 डिग्री (आपके मुंह की मध्य रेखा के सापेक्ष) हो; माइक्रोफ़ोन हेड आपके मुँह से लगभग 1-2 अंगुल (2-3 सेमी) दूर होना चाहिए।
• सुनिश्चित करें कि माइक्रोफ़ोन का छेद आपके मुँह की ओर है; स्पष्ट ध्वनि ग्रहण के लिए यह महत्वपूर्ण है। माइक्रोफ़ोन को अपनी नासिका के पास या अपनी ठुड्डी के नीचे रखने से बचें।

3. इयरकप पहनना

• कान के हेडफ़ोन पर आम तौर पर एक निश्चित कोण के साथ स्वयं को समायोजित करने वाला डिज़ाइन होता है। उदाहरण के लिए, बीएन हेडफ़ोन में या तो सार्वभौमिक रूप से समायोज्य इयरकप या हेडफ़ोन आर्म होते हैं जो 180 डिग्री तक घूम सकते हैं। उन्हें पहनते समय, उन्हें अपने सिर और कानों के किनारों पर फिट करने के लिए धीरे से दबाएं/घुमाएँ।
• उन्हें पहनने के बाद, किसी भी ध्यान देने योग्य अंतराल की जांच करने के लिए अपनी उंगलियों से इयरकप के किनारों को धीरे से दबाएं।

4. इन-लाइन नियंत्रण की स्थिति निर्धारित करना

• इन-लाइन नियंत्रण को अपने हाथ में पकड़ने के बजाय स्वाभाविक रूप से लटका रहने दें। माइक्रोफ़ोन का आपके मुँह से बहुत दूर होना, या माइक्रोफ़ोन और के बीच की दूरीइन{0}}लाइन नियंत्रण बहुत छोटा होने के कारण ध्वनि की गुणवत्ता प्रभावित हो सकती है। यह वह परिणाम है जो हमने अनगिनत परीक्षणों के बाद प्राप्त किया है।

 

-->>>अनुशंसित शोर रद्द करने वाले हेडफ़ोन:कॉल सेंटर यूएसबी शोर रद्द करने वाला हेडसेट संग्रह

 

बीएन फ़ैक्टरी सिफ़ारिशें: दैनिक रखरखाव और देखभाल गाइड
【दैनिक रखरखाव】

• उपयोग के बाद, हेडफ़ोन को हेडफ़ोन स्टैंड या अपने वर्कस्टेशन के बगल में एक साधारण हुक पर लटका दें। उन्हें सीधे मेज पर फेंकने या अन्य वस्तुओं से कुचलने से बचें।
• लिपस्टिक, लार, पसीने के दाग और धूल को हटाने के लिए माइक्रोफोन बूम, ईयरकप्स और माइक्रोफोन की सतह को चश्मे के कपड़े या मुलायम कपड़े से तुरंत पोंछ लें।

【साप्ताहिक रखरखाव】

• प्रोटीन लेदर इयरकप्स: थोड़े नम मुलायम कपड़े (जैसे सूती या चश्मे का कपड़ा) से पोंछें, फिर प्राकृतिक रूप से हवा में सुखाएं।
• मखमली/मेष इयरकप: एक मुलायम ब्रश से त्वचा के कणों और धूल को धीरे से साफ करें।
• माइक्रोफोन डस्ट कवर: ढीली धूल और त्वचा के कणों को हटाने के लिए डस्ट कवर की बाहरी सतह को अलग-अलग दिशाओं से मुलायम ब्रश से धीरे से ब्रश करें।
• केबलों की जाँच करें: किसी भी स्पष्ट मोड़, टूटन या दरार के लिए हेडफ़ोन केबल की जाँच करें। यदि कोई पाया जाता है, तो यथाशीघ्र मरम्मत के लिए रिपोर्ट करें।

【मासिक रखरखावenance】

• माइक्रोफ़ोन की गहरी सफाई: रुई के फाहे को थोड़ी मात्रा में 75% अल्कोहल में डुबोएं और बंद धूल और सूखे लार के दाग को हटाने के लिए माइक्रोफ़ोन पिकअप छेद (छोटे छेद) को धीरे से पोंछें।
• ईयरपीस परीक्षण: यह जांचने के लिए संगीत का एक टुकड़ा या कॉल रिकॉर्डिंग चलाएं कि क्या दोनों तरफ की ध्वनि स्पष्ट और शोर या विरूपण से मुक्त है।
• माइक्रोफोन परीक्षण: सिस्टम में निर्मित वॉयस रिकॉर्डर का उपयोग करके एक छोटा संदेश रिकॉर्ड करें और यह जांचने के लिए वापस सुनें कि ध्वनि स्पष्ट है और वॉल्यूम सामान्य है।

-->>>अनुशंसित हेडसेट:माइक कलेक्शन के साथ सस्ता कॉल सेंटर हेडसेट

 

 

 

बीयन फ़ैक्टरी अनुशंसा करती है: उपयोग की आवृत्ति और दैनिक रखरखाव को ध्यान में रखते हुए, कॉल सेंटर हेडसेट का औसत जीवनकाल 18-36 महीने है। इसलिए, थोक में खरीदारी करते समय कृपया निम्नलिखित बातों का ध्यान रखें:

• कान के कुशन:औसत जीवन काल 6{6}}18 महीने है। समय के साथ, उनमें अलगाव, फटने और स्पंज के ढहने का खतरा होता है। हम कार्यस्थानों की संख्या के 15%-25% की दर पर अतिरिक्त ईयर कुशन खरीदने की सलाह देते हैं। बड़े पैमाने पर प्रतिस्थापन के लिए, कारखाने से थोक में खरीदारी करना अधिक लागत प्रभावी है।
• पवनरोधी स्पंज:हम उन्हें हर 4-6 महीने में बदलने की सलाह देते हैं। उनका कार्य हवा के शोर, विस्फोटक और धूल को रोकना है। समय के साथ, इससे ध्वनि धीमी हो सकती है और स्पष्टता कम हो सकती है। इसलिए, हम हेडसेट की कुल संख्या के 30% -50% की दर पर अतिरिक्त माइक्रोफोन विंडप्रूफ स्पंज खरीदने की सलाह देते हैं।
• केबल:यदि आप केबल क्षति के बारे में चिंतित हैं, तो QD (क्विक डिस्कनेक्ट) हेडसेट + QD डिवाइस कनेक्शन केबल खरीदने पर विचार करें। वे एक स्नैप ऑन मैकेनिज्म के माध्यम से जुड़ते हैं, जिससे आप एक साधारण प्रेस के साथ हेडसेट को केबल से तुरंत अलग कर सकते हैं। यदि केबल खराब हो जाती है, तो केवल केबल को बदलने की आवश्यकता होती है, जिससे पूरी इकाई को बदलने की आवश्यकता समाप्त हो जाती है और भविष्य में रखरखाव की लागत कम हो जाती है।
• माइक्रोफ़ोन बूम असेंबली (माइक्रोफ़ोन हेड के साथ):अधिकांश "माइक्रोफ़ोन से कोई ध्वनि नहीं" विफलताएँ इसी घटक से उत्पन्न होती हैं। इसलिए, संपूर्ण माइक्रोफ़ोन बूम असेंबली को बदलना सबसे कुशल मरम्मत विधि है। यदि आपके पास अपना स्वयं का मरम्मत केंद्र है, तो हम हेडसेट की कुल संख्या के 5% -10% की दर से स्पेयर पार्ट्स का भंडारण करने की सलाह देते हैं।

बीयन कंपनी प्रोफाइल:आप जानते हैं: बीएन एक कॉल सेंटर हेडसेट निर्माता, सोर्स फैक्ट्री है

 

 

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संपर्क व्यक्ति: याया

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