4 गलतियाँ लोग कॉल सेंटर हेडफ़ोन खरीदते समय करते हैं

कॉल सेंटर हेडसेट खरीद में, उच्च मूल्य उच्च दक्षता के बराबर नहीं हो सकता है, "महंगा" की अंधा पीछा कर सकता है, लेकिन गड्ढे पर कदम रख सकता है।

मिथक 1: महंगा=पेशेवर? गलत!
विशिष्ट समस्या:

• पेशेवर संचार विशेषताओं को अनदेखा करते हुए, एक संगीत हेडसेट या गेम हेडसेट खरीदने के लिए एक उच्च कीमत खर्च करें।

वास्तव में:

• म्यूजिक हेडसेट कम-आवृत्ति रेंडरिंग पर केंद्रित है, और कॉल के दौरान मानव आवाज को धुंधला करना आसान है;
• गेमिंग हेडसेट सराउंड साउंड पर जोर देता है, लेकिन माइक्रोफोन शोर प्रतिरक्षा में कमजोर है;

सही चुनाव:
कॉल सेंटर के लिए विशेष हेडसेट को पहचानता है;
कोर संकेतक: दोहरे-माइक्रोफोन शोर में कमी (डीएसपी एल्गोरिदम), वॉयस फ्रीक्वेंसी बैंड ऑप्टिमाइज़ेशन (300Hz -3। 4KHz)।

 

मिथक 2: केवल शोर में कमी को देखें, आराम पहनने की अनदेखी करें
विशिष्ट समस्या:

• शोर में कमी के स्तर की अत्यधिक खोज, हेड क्लैम्पिंग / स्टफ इयर हेडफ़ोन चुनें, जिसके परिणामस्वरूप कर्मचारी थकान होती है।

एर्गोनोमिक डिज़ाइन कुंजी डेटा संदर्भ:

• हेड बीम प्रेशर:<1.2N (measured value, ordinary headphones about 1.8N);
• कान कुशन सामग्री: मेमोरी फोम + सांस प्रोटीन चमड़ा> साधारण पु चमड़ा (ग्रीष्मकालीन भराव 50%से कम);
• वजन: एकल-कान लगभग 60 ~ 100g; लगभग 100 ~ 150g

समाधान:

• ट्रायल वियर को प्राथमिकता दें, संपीड़न की भावना का परीक्षण करने के लिए 1 घंटे से अधिक समय तक निरंतर पहनें।

 

मिथक 3: वायरलेस को बुत करें, स्थिरता को अनदेखा करें
विशिष्ट समस्याएं:

• ब्लूटूथ हेडसेट खरीदने की प्रवृत्ति का पालन करें, मुठभेड़ डिस्कनेशन / देरी / बैटरी जीवन की चिंता।

जोखिम परिदृश्य:

• घने वर्कस्टेशन ब्लूटूथ सिग्नल हस्तक्षेप;
• कॉल के बीच में चार्जिंग काम की निरंतरता को प्रभावित करती है।

सही चुनाव:

• वायर्ड हेडसेट अभी भी कॉल सेंटर के लिए मुख्यधारा की पसंद है
• If you need wireless, choose DECT technology (non-Bluetooth), with a transmission distance of up to 100 meters and a battery life of >20 घंटे।

 

मिथक 4: डिवाइस संगतता को अनदेखा करें
विशिष्ट समस्या:

• सिस्टम इंटरफ़ेस की पुष्टि करने में विफलता हेडसेट और पीबीएक्स फोन सिस्टम/सॉफ्टफोन के बीच बेमेल हो जाती है।

गड्ढे परिहार गाइड:

• पारंपरिक फोन प्रणाली: 3.5 मिमी इंटरफ़ेस + CTI नियंत्रक अनुकूलित मॉडल चुनें;
• क्लाउड कॉल सेंटर: USB इंटरफ़ेस चुनें और ड्राइवर सपोर्ट की पुष्टि करें (जैसे, ज़ूम/टीम प्रमाणित)

सार्वभौमिक समाधान:

• अपने स्वयं के साउंड कार्ड के साथ एक हेडसेट चुनें, जो स्वचालित रूप से मुख्यधारा के संचार प्लेटफार्मों को पहचानता है।

 

अंततः, एक कॉल सेंटर हेडसेट में सबसे ज्यादा मायने रखता है, यह स्पष्ट संचार और स्थायित्व है - मूल्य युद्धों में फंसना नहीं।

• शोर में कमी की क्षमता (कीबोर्ड टैपिंग के फ़िल्टरिंग प्रभाव का परीक्षण करने पर ध्यान दें)
• आराम पहनना (मानक के रूप में थकान के बिना 8 घंटे)
• सिस्टम संगतता (अग्रिम में मौजूदा उपकरणों का परीक्षण करें)

 

 

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